O que, como e por quê?

Eu já comentei aqui no meu primeiro post que minha relação marketing e vendas não era das melhores. A minha visão era de que as propagandas sempre estavam ali para nos enrolar. E quando entro em uma loja gosto de me sentir a vontade pra escolher o que eu quiser e acho super chato quando alguém fica me oferecendo mil coisas que eu não quero. 

Por isso era muito difícil oferecer meus produtos pra alguém. Ficava com medo de ser inconveniente, de estar forçando uma coisa que as pessoas que não queriam. Sou tímida! ;D 

Mas agora, estudando e aprendendo sobre o assunto estou achando várias formas bem interessantes e sutis de chegar até o cliente certo. E uma das mais interessantes foi através do autor Simon Sinek.  O Simon escreveu um livro chamado “Start with why”- Comece pelo porque, e ele diz que a maioria das pessoas quando fala sobre os seus produtos ou serviços elas imediatamente falam o O Que. O que eu vendo ou qual o meu serviço, seja ele um carro, uma roupa ou uma massagem. Depois elas descrevem Como fazem o que fazem.

Por exemplo, alguém pode chegar pra você e dizer: Ah, eu tenho uma loja de roupa, eu vendo várias marcas, minhas roupas têm estilo, são lindas. Ela loja fica em tal lugar e as minhas vendedoras são ótimas. Meus preços também, muito acessíveis.

Tudo bem, você vai pensar: Ah, legal. Talvez eu passe lá.  

Agora, se essa pessoa chega pra você e fala: Nossa, eu amo o meu trabalho! Sempre quis fazer as mulheres se sentirem melhor sobre si mesmas, sempre quis criar um espaço bonito e que inspire outras pessoas a acreditarem nos seus sonhos. Minhas vendedoras adoram trabalhar pra mim, eu adoro tê-las comigo. Adoraria que você conhecesse esse espaço que eu criei com tanto amor.  

A sua resposta vai ser óbvia né? Claro que eu vou! Você é uma fofa! Posso não ter dinheiro pra comprar, mas com certeza eu passo lá, por que no dia que eu tiver eu vou comprar.

Qual foi a diferença entre os dois discursos? Foi O Porquê. Na primeira versão ela lhe disse o que ela vendia e como ela vendia. Na segunda resposta ela lhe fala por que ela faz o que faz. E aqui existe uma diferença fundamental: você começa a se identificar com aquela pessoa, ela quer que sonhos sejam possíveis e você também, ela quer criar algo com amor e você também.  Você entende quando ela fala por que faz o que faz.

E entender por que você faz o que faz é um critério muito importante para ter clientes leais e que confiem nos seus produtos. Hoje com tantas opções de produtos e serviços você tem que se destacar e para isso tem que ser autêntico, e você só pode ser autêntico se entender o porquê.

Sabendo o porquê você vai pode ser ter um guia sobre como conduzir seus negócios ou o seu trabalho se mantendo verdadeiro a você e aos seus valores, e com isso ter um produto de qualidade, já que ele vai ter autenticidade o seu cliente vai entender por que deve ir até você.

Pra quem quiser saber mais, aqui está o Simon Sinek no TED:

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